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Uma das maiores notícias
relacionadas com os sistemas de fabrico dos últimos anos foi o anúncio da SAP
de que terminará o suporte à sua plataforma ERP ECC 6, amplamente utilizada. O
rescaldo dessa notícia foi preenchido com especulações sobre o propósito do
software, o seu compromisso com as indústrias globais e o destino das
necessidades futuras da tecnologia dos seus clientes.
Algumas das opiniões mais
fortes vêm de grandes fornecedores terciários de manutenção que põem em causa a
viabilidade da plataforma ERP de substituição da SAP, S/4HANA, e oferecem um
aviso sobre os elevados custos de implementação. Mas a queixa mais comum destes
fornecedores de "Grande Manutenção" é que os fornecedores de "Grandes
ERP´s" como a SAP e a Oracle construíram os seus modelos de negócio com a
capacidade de "prender" os clientes, tornando-os para sempre cativos
a uma tecnologia proprietária.
Isto levou a conflitos
que se tornaram públicos entre os dois lados, incluindo uma década de processos
judiciais. Mas, principalmente, envolvendo ofensas, algumas delas muito
desagradáveis.
Grande ERP v Grande Manutenção
Aqui está uma amostra do
que os grandes fornecedores terciários de manutenção ("Big Maintenance”)
têm a dizer:
"(N)egócios sentem que estão a ser pressionados a desistir do seu sistema ERP existente e
passar para outro, só porque o vendedor pode usar isso para crescer no seu
negócio. Têm razão--... mas deveria ser uma escolha do cliente se quer mudar ou
não... " - Mark Smith, CEO, Support Revolution
" Por consequência, ao criar a S4/HANA, a SAP
produziu o equivalente a oferecer aos seus clientes um carro menor e mais rápido
para se deslocar para o trabalho em ruas que mantêm todos os mesmos limites de
velocidade."- Rimini Street
white paper
Por outro lado, o Grande
ERP, tem demonstrado contenção na arena pública (embora a arena legal seja
outra questão). Mas têm lidado com a manutenção dos 3P através dos fornecedores.
"Não coloque em risco o seu investimento num
software ao contratar o suporte a terceiros nos quais não pode confiar a
proteção total do seu investimento tecnológico... nos quais não se pode confiar
para garantir que o seu investimento em tecnologia está totalmente protegido
.... .(C)lientes não conseguem tirar
partido das novas tecnologias de forma a impulsionar a inovação e o crescimento
do negócio. " - Site da Oracle
Para os produtores que
utilizam sistemas mais antigos, e especialmente aqueles que se aproximam do seu
fim e vida a nível de suporte, isto pode ser um grande problema. Enfrentar o
custo, a complexidade e a longa implementação de mudar para uma plataforma ERP
completamente nova e não testada, ou esperar e manter a tecnologia obsoleta (ou
em breve obsoleta) o máximo tempo possível?
Quem ganha?
Quem faz a melhor oferta,
Grande ERP ou Grande Manutenção?
Será que ambos têm razão?
Bem, há um grande
problema neste dilema.
Se estas fossem as únicas
considerações, custo/complexidade/risco versus funcionalidade e segurança degradadas
- isto já seria suficientemente mau. Mas há mais, muito mais. E o futuro da sua
empresa está em jogo.
Vivemos tempos de mudanças
incrivelmente rápidas - um tópico que abordamos inúmeras vezes. As
pressões do mercado, as perturbações tecnológicas e competitivas, as mudanças
económicas e políticas globais, apresentam desafios que não podem ser ignorados
pelos fabricantes acorrentados a Grandes ERP.
Para prosperar neste
mundo disruptivo, estar pronto para a mudança que se aproxima, para responder
rapidamente às novas exigências do mercado, para se defender da nova
concorrência, é preciso estar numa empresa adaptativa, inteligente, conectada e
ágil.
Um terceiro caminho
Isso não vai acontecer
com a sua plataforma de Grande ERP. - A Grande Manutenção tem razão quanto a
isso. Estará eventualmente “preso” na inflexibilidade e customização, sem se
poder adaptar. Isto depois dos muitos milhões de euros, e longos e tortuosos
anos de implementação.
E isso não vai acontecer
com o seu contrato de Grande Manutenção. - O Grande ERP tem razão quanto a
isso. Todos os remendos e infraestruturas envelhecidas vão lhe dar um grande
leitor de VHS a funcionar durante alguns anos. Mas e depois? Pode ser tarde
demais.
O que nenhum dos lados
lhe dirá é que há um terceiro caminho. Para se tornar uma empresa adaptativa,
precisa de um ERP adaptável. Um sistema que pode ser implementado globalmente
para dezenas ou centenas de localizações, com uma duração meses, e com uma
fração do custo da implantação de um tradicional Grande ERP, sem perda de
funcionalidade e capacidade. E com um que seja ágil o suficiente para ir de
encontro às necessidades atuais e futuras do seu negócio.
Existe tal solução? Se
for apanhado no meio do Grande ERP e da Grande Manutenção, pergunte-nos.
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